“120按压的患者，从急诊ICU转普通病房了，恢复良好……”好消息传来，这是120调度中心数天内受理的又一位电话指导心肺复苏，家属高度配合，院前医护争分夺秒，三方高效协作从死亡边缘拉回的复苏成功的患者。

5月6日晨7时03分，福建省急救中心120指挥调度中心接到一呼救者来电称秀峰路某小区家中有一名43岁男子昏厥 ，中心随即派出救护车赶赴现场救治。

受理调度员王宁楠始终保持与呼救者的连线：“你现在和病人在一起吗？”

“在一起”

“她呼吸是否正常吗？”

“不正常，现在叫不醒了，脸色紫了，四肢凉凉的”对话中不时透出呼救者的慌乱与无措，从捕捉的信息中调度员立刻判定患者无效呼吸，即时给予患者家属指导启动心肺复苏：“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做”、“我现在教你怎么做胸外按压，把你一只手的手掌根部放在病人的胸骨上……1-2-3-4，1-2-3-4……”，电话一头的家属配合调度员的指导持续胸外按压。

“持续按不要停，坚持做胸外按压，不要放弃，我们一直做到急救医生到达为止，这样做会对他会有帮助。”调度员保持监听的同时也不断鼓励家属坚持。

“好的，好的”通话过程中，呼救者的配合度非常高，整个指导过程始终遵循调度员的要求进行。

按压坚持到了急救医生到达现场，院前急救团队立即接手抢救：CPR、电除颤、气管插管、上呼吸机……，每一步都在与死神赛跑，在医护人员争分夺秒抢救下，患者在转送途中恢复了心跳。

院前急救团队对调度员的即时指导抢先机给予了高度认可。调度环境下，一起成功案例的背后，不仅需要调度员专业的快速识别、精准判定与科学指导，更需要呼救者或现场人员的高度配合与信任，才能为急救团队的接力抢救赢得黄金时间。

福建省急救中心120自2019年启用医疗优先分级调派系统（MPDS）以来，已使用该系统评估超过17万起急救事件，其中识别昏迷、心脏病、严重创伤等急危重症患者8万余例，成功指导现场心肺复苏、分娩等紧急救治工作共180余例，为急危重症病人赢得抢救时间，大大提高抢救成功率。

一审：陈媚

二审：陈宏毅、詹欣欣

三审：郑晓春